Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement — Mode Seconde

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour Chaque article vendu sur Mode Seconde est soigneusement sélectionné et décrit avec précision. Pour être accepté, l'article retourné doit être : retourné dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (non porté, non lavé après réception), accompagné de toutes ses étiquettes et éléments fournis lors de l'achat, et emballé soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.

Spécificités des articles de seconde main Nos vêtements sont des articles d'occasion sélectionnés en très bon état. Chaque article fait l'objet d'une description détaillée et de photos représentatives de son état réel. Nous vous invitons à lire attentivement ces informations avant tout achat. Un retour ne pourra pas être accepté si l'article présente des traces d'usure supplémentaires par rapport à celles décrites lors de la vente.

Articles non remboursables Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain et bijoux de fantaisie ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous retours@mode-seconde.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Échanges En raison du caractère unique de chaque article de seconde main, les échanges ne sont pas garantis. Si vous souhaitez un échange, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

 

 

DROIT DE RÉTRACTATION (Union Européenne)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jourspour vous rétracter de votre commande, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Délai de rétractation Le délai de rétractation expire 14 jours après la livraison du dernier article de votre commande. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

Comment exercer votre droit de rétractation Pour exercer ce droit, contactez-nous via votre espace client ou par e-mail à retours@mode-seconde.fr. Vous pouvez également utiliser le formulaire type ci-dessous.

Retour des articles Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement qu'à l'achat.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Formulaire type de rétractation À l'attention de Mode Seconde — 28 Boulevard de L Armée des Alpes 06300 Nice, France — contact@mode-seconde.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [___], reçue le [___]. Nom : [___] — Adresse : [___] — Date : [___]